Online synlighed for håndværkere og lokale virksomheder

8 ud af 10 danskere søger på Google, når de skal finde en håndværker. Ikke i telefonbogen, ikke på Facebook, men i Google. Og de vælger næsten altid en af de første tre resultater. Hvis din virksomhed ikke dukker op dér, eksisterer du ikke for størstedelen af dine potentielle kunder.

Problemet med mund-til-mund alene

Anbefalinger fra tilfredse kunder er guld værd. Det har altid været sådan, og det vil det blive ved med. Men mund-til-mund har en begrænsning: den skalerer ikke. Du kan ikke styre, hvornår nogen anbefaler dig, og du kan ikke nå kunder, der ikke kender nogen, der kender dig.

Det er præcis dér, online synlighed kommer ind. Når en boligejer i Aarhus søger “tømrer Aarhus” eller “nyt tag pris”, og din virksomhed dukker op med opdaterede kontaktoplysninger, billeder af tidligere arbejde og gode anmeldelser, så har du en ny kunde, før du har løftet en finger. Det sker automatisk, 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

Google Business er dit vigtigste værktøj

Mange håndværkere kaster penge efter Facebook-annoncer, men glemmer det mest effektive gratisværktøj: Google Business-profilen. Den profil bestemmer, om du dukker op på kortet, når nogen søger lokalt. Og for en håndværker er lokale søgninger alt.

En komplet profil med korrekt adresse, telefonnummer, åbningstider, billeder fra afsluttede projekter og svar på anmeldelser gør en enorm forskel. Google prioriterer profiler, der er aktive og opdaterede. Det tager ti minutter om ugen at holde den ved lige. Ti minutter, der kan betyde forskellen mellem at få opkaldet og at miste det til en konkurrent, der gør det bedre online.

Din hjemmeside skal arbejde for dig

En hjemmeside med dit logo, en kontaktformular og teksten “Vi laver alt inden for VVS” er ikke nok. Den skal indeholde det, folk søger efter. Det betyder sider med priser, beskrivelser af dine ydelser, billeder af afsluttede projekter, og gerne et par artikler om de spørgsmål, dine kunder stiller igen og igen.

“Hvad koster det at skifte tag?” “Hvor lang tid tager en badeværelsesrenovering?” “Skal jeg vælge trægulv eller fliser i køkkenet?” Hver af de spørgsmål er et søgeord, og hvert svar du skriver, er en mulighed for at dukke op i Google. Søgemaskineoptimering lyder teknisk, men for en håndværker handler det mest om at skrive det, kunderne gerne vil vide. For en grundig introduktion til emnet kan du starte med denne guide, som forklarer, hvordan søgemaskiner fungerer, og hvad du selv kan gøre.

Anmeldelser er din digitale anbefaling

Google-anmeldelser er den digitale version af mund-til-mund. Og de vejer tungt. En håndværker med 47 femstjernede anmeldelser vinder næsten altid over en konkurrent med to anmeldelser, uanset hvem der rent faktisk gør det bedste arbejde.

Bed om anmeldelser. Ikke på en akavet måde, men helt naturligt efter et afsluttet projekt. Send et link via SMS, når kunden har godkendt arbejdet. De fleste er glade for at hjælpe, hvis du gør det nemt for dem. Og fysisk synlighed er selvfølgelig også vigtig. Har du overvejet professionelle skilte til din virksomhed, er det en anden del af det samlede billede.

Online synlighed kræver ikke et stort budget eller en marketingafdeling. Det kræver en opdateret Google-profil, en hjemmeside med relevant indhold, og en vane med at bede om anmeldelser. De tre ting alene kan ændre, hvor mange opkald du får om ugen.